Personāla lojalitāte

Problēma ir tā Šajā koncepcijā nav vienotas pieejas: dažādi pētnieki interpretē personāla lojalitāti, atšķirīgi raksturo lojalitātes būtību un tās psiholoģiskos mehānismus. Bet visās šajās pieejās var atrast kaut ko kopīgu.

Nosakot lojalitātes būtību, darbinieki visbiežāk balstās uz angļu valodas vārdu "Loyal", kas tiek tulkots krieviski ne tikai kā "lojāls", bet arī kā "Ticīga, uzticīga, uzticama". Citiem vārdiem sakot, lojāls darbinieks neatstās uzņēmumu, tiklīdz viņam tiek dota šāda iespēja.

Tāpēc darbinieku lojalitāte pēdējā laikā ir tik vērtēta. Vairumam darbinieku prioritāte ir karjeras izaugsme par katru cenu. Izrādās, ka vairumā gadījumu Uzticīgs nevis uzņēmumam, bet gan savai karjerai. Tāpēc "baltie kolēģi" reti uzturas vienā uzņēmumā ilgāk nekā trīs gadus pēc kārtas, dodot priekšroku visu laiku pārvarēt jaunus virsotnes.

Uzņēmuma vadība ir personāla apgrozījums,protams, nav no sevis: tas ir ieinteresēts, lai darbinieki paliktu uzņēmumā tik ilgi, cik vien iespējams, ienākot. Bet bieži vien līderi nezina, kā uzvarēt personāla lojalitāti un rīkoties "saskaņā ar grāmatām", domājot, ka gatavās receptes darbosies. Un galu galā lojalitāte ir smalka psiholoģiska parādība, un ne vienmēr standarta padoms rada paredzamo rezultātu.

Kādas kļūdas uzņēmēju vadītāji un personāla vadītāji pieļauj cīņā par personāla lojalitāti? Pirmā kļūda ir koncepciju aizstāšana. Ļoti bieži tiek sajaukts darbinieku lojalitātemotivācija. Šīs parādības pēc būtības ir līdzīgas (lai arī lojalitāte ir dziļāka un grūtāka nekā motivācija), bet tām ir dažādi virzieni. Motivācija ir vērsta uz darbību, lojalitāti uzņēmumam. Citiem vārdiem sakot, motivēts darbinieks patīk, ko viņš dara, un lojālists - arī tas, kur viņš to dara. Protams, lojalitāte un motivācija iet blakus. Lojalitāte cita starpā ietver motivāciju, bet motivēts darbinieks ne vienmēr ir lojāls.

Otra kļūda - "mājdzīvnieku" klātbūtne. Tas notiek tā, ka vadība mēģina panāktatsevišķu darbinieku (parasti tie, kas visvairāk baidās zaudēt) lojalitāte un personāla lojalitāte kopumā viņu vispār neinteresē. Un veltīgi! Trīs vai četri lojāli darbinieki nesaglabā uzņēmumu, ja pārējais personāls nav lojāls (vai pat noraidīts) saistībā ar uzņēmumu un tā vadību.

Trešā kļūda ir pārliecība, ka darbinieku lojalitāti var "nopirkt". Algas, prēmijas, prēmijas, dāvanas, sociālā pakete,korporatīvās puses, braucieni uz dienvidiem uzņēmuma dēļ ... Dažreiz tas patiešām darbojas. Uz brīdi Bet "jūs ātri pierast pie labām lietām". Pakāpeniski darbinieki sāks to uzskatīt par pašsaprotamu. Turklāt var būt arī cits darba devējs, kurš piedāvās lielāku algu, dāsnākas prēmijas, un visi darbinieku lojalitātes rādītāji nekavējoties nokļūs kaut kur.

Lojalitāte Personāla - smalks parādība, jo labu attieksmi un centību galvenokārt balstās nevis uz materiālo īpašumu, bet personisko vērtību un standartu noteikšanā. Tāpēc tas ir ļoti svarīgi Atrast viduslaiku starp darbinieku vērtībām un uzņēmuma mērķiem un prasībām.

Tātad, kas ir svarīgi, lai darbinieku lojalitātes veidošana, kas nav materiāli stimuli? Mēģināsim uzskaitīt svarīgākos punktus.

1. 
   Karjeras, profesionālās, radošās izaugsmes iespēja. Ja darbinieks domā, ka viņam nav iespējas veidot karjeru vai profesionāli augt uzņēmumā, viņš mēģinās to izdarīt ārpus tā. Kāda veida lojalitāte var būt?


2. 
   Ērta psiholoģiskā atmosfēra komandā - gan no iestāžu puses, gan no kolēģu puses. Protams, nav nepieciešams būt draudzīgiem ar visiem kolēģiem - taču konflikti un mobingi precīzi nenozīmē, ka darbinieki ir lojāli.


3. 
   Izpratne par uzņēmuma darbību mērķiem un specifiku. Darbinieks var būt tikai bhaktakad viņš zina, kas tas ir, un kādam konkrētam ieguldījumam viņš to dara. Pašvērtējuma izjūta ir ļoti svarīgs faktors lojalitātes veidošanā.

Protams, darbinieku lojalitāti veidodaudz faktoru ietekme (vadības un kolēģu personiskās īpašības, vadības atvērtība un godīgums utt.), un katram darbiniekam tie ir viņu pašu. Tāpēc tas ir ļoti svarīgi individuālā pieeja.

Lai uzvarētu personāla lojalitāti, ir ļoti grūti, bet, ja jums izdosies to izdarīt, rezultāts nebūs ilgs laiks!