Konflikti darbā

Psihologi strādā pie visiem konfliktiem darbā divās grupās: vertikālā un horizontālā. Horizontālie konflikti darbā - tie ir konflikti starp kolēģiem, tas ir, darbiniekiem, kuri ir tādā pašā hierarhijas līmenī, kas ir izveidojies uzņēmumā. Vertikālie konflikti, savukārt, ir konflikti starp padotajiem un priekšniekiem.

Starp vertikālo visbiežākdaži tipiski konflikti: noraidīšana kolektīvam par jaunajiem noteikumiem, pienākumi un algu atšķirības stāvoklī, izplūdušas instrukciju rokasgrāmatas.

Tātad, ja jauns vadītājs pēkšņi ieiet uzņēmuma nodaļā ar iedibinātām tradīcijām un rīkojumiem un ievieš savus pasūtījumus, tad šis var izraisīt konfliktu. Kā jūs zināt, ar tās čartera svešiniekuklosteris nedodas, un jaunā līdera mēģinājumi sevi šādā veidā var pret viņu vērsties. Daži darbinieki var pat izstumt pēc savas vēlēšanās, ja jaunās prasības un procedūras nav attaisnotas ar neko citu kā jaunākā menedžera personīgo subjektīvo viedokli.

Ko darīt, ja ir šāds konflikts darbā? Kompromisam būs jādodas viss. Padotajiem vajadzētu izteikt taktisks un diplomātiskā veidā, kas viņiem nepatīk jaunus noteikumus, un galvu, savukārt - lai klausītos padotajiem, un mēģināt izstrādāt iespēju, kas atbilst abām pusēm. Un, protams, tas ir svarīgi, lai noskaidrotu, cik pamatota jaunās prasības: tas var būt patiesi laiks sasiet ar "lakatu", darba dienas laikā?

Ja konfliktus darbā izraisa neatbilstība starp paveikto darbu un pienākumiem, kas noteikti darba aprakstā, tad nav tik daudz iespēju, kā izkļūt no situācijas. Maz ticams, ka menedžeris neapzināti slodzes darbinieks ar "papildu" pienākumiem - visticamāk, viņš vienkārši "ietaupa" jaunam darbiniekam. Kāpēc jāmaksā alga citam darbiniekam, ja nepieciešamais darba apjoms atbilst esošajam?

Ja jums ir līdzīga situācija un atlaišana no "darbuzņēmēja, galdnieka un galdnieka" amata vienai personai jums - nav iespējams, tad Jūs varat mēģināt mainīt vadītāja attieksmi pret jūsu paveikto darbu. Viss, kas jums jādara, izņemot tiešus darba meklētājuspienākumi ir jūsu brīvprātīgie dienesti, jūs, teiksim, palīdzēsit jūsu vadītājam. Mēģiniet precīzi to uzsvērt sarunās ar iestādēm un jums būs iespēja atteikties no "citiem" pienākumiem.

Šajā situācijā būtu jāuzņemas arī līderimpārskatīt viņu padoto pilnvaras, ieviešot attiecīgas izmaiņas darba līgumā un amata aprakstā, vai pieņemt darbā papildu darbiniekus šādu pienākumu veikšanai.

Horizontālajos konfliktos darbā visbiežākvainīga ir personāla "nesaderība". Šeit ir karjeras skaudības vieta un personiski apvainojumi (nepalīdzēja, nepiedalījās utt.), Un vienkārši katra darbinieka rakstzīmes.

Konflikti darbā starp kolēģiem var rasties dažādos jautājumos. Piemēram, viens no darbiniekiem ir "izlasē" no saviem priekšniekiem, vai viņš ieguva balvu, biļeti uz kūrortu un tā tālāk. D. Kā rīkoties šādos gadījumos?

"Happy" īpašnieku privilēģijas un prēmijas no priekšniekiem, lai izvairītos no konfliktiem vajadzētu pazemināties mazāk - tas parasti rada kolēģu lielāko kairinājumu. Neuzsveriet ekskluzivitāti kolēģiem, iestāžu īpašo attieksmi.

Savukārt līderim ir jāatceras,ka, lai novērstu konfliktu, mudinātu un sodītu padotajiem, nevajadzētu doties uz personu. Un, ja vadītājs vēlas palikt objektīvs viņa padotajiem, tad viņam nevajadzētu sākt nevienu "izlasi".