Uzņēmējdarbības sarunas pa tālruni

No pirmā acu uzmetiena šķiet, ka sarunas parir daudz grūtāk veikt telefonu nekā parasti. Personīgi, sarunvalodas žesti un sejas izteiksmes palīdz sekot viņa reakcijai uz jūsu vārdiem un, atkarībā no tā, pielāgot rīcības līniju. Un telefona sarunā atsauksmes tiek ierobežotas ar intonācijām. Runājot pa tālruni, jūs nevarat to izmantotsejas izteiksmes un žesti, lai pārliecinātu sarunu biedru, ja neesat viņam spēj parādīt shēmas vai grafiku. Personiskā tikšanās parasti nav tik ierobežota kā telefona saruna.

Tomēr sarunām par telefonu ir savapriekšrocības. Jā, jūs neredzat sarunu biedra reakciju - bet patiesībā viņš arī neredz tavu sarunu. Jums nav jādomā par drēbju kodu un jāmeklē sejas izteiksmes un žesti, galvenais ir pārliecināts tonis un pareizas intonācijas. Turklāt, šādā gadījumā jūs varat meklēt internetā par pareizo informāciju, izmantojot sarunu, neizsniedzot savu nezināšanu. Tāpēc telefona sarunu veiksme - precīzāk - savās rokās - jūsu balsī.

Uzņēmējdarbības sarunas pa tālruni nevar veikt "no līča-baraku", uz tiem, kā arī uz visām sarunām, jums ir nepieciešams sagatavot iepriekš. Noteikti sagatavojiet piezīmi: ko jūs runājat ar savu sarunu biedru?. Tas ir ļoti svarīgi, jo ar personīgo saziņu("uh-uh", "mm-m"), parazitārie vārdi un frāzes "nevis biznesā" nav tik ievērojami kā telefona sarunā. Tālrunī jums ir jārunā skaidri, nosakot pašu būtību.

Bet Nepieciešams iepriekš detalizēti izrunāt garu telefona sarunu. Parasti šādos mēģinājumos cilvēki to nedomātikai viņu pašu norādes, bet arī viņu reakcija uz sarunu partneri. Bet kur ir garantija, ka viņš reaģēs tieši tā, kā jūs ieteiktu? Ja viņš izrunā norādi, kuru jūs negaidojāt, jūs varētu sajaukt un sarukt sarunas, jo viņi neievēroja jūsu plānu.

Ir ļoti svarīgi izvēlēties pareizo laiku tālruņa zvanam. Jūs nevarat piezvanīt no rīta, tūlīt pēc sākumadarba dienā un vakarā, kad beidzas darba diena. Pusdienu pārtraukuma laikā darba zvani ir vēl jo vairāk nepiemēroti. Tāpēc jums jau iepriekš jāzina, kad jūsu mīļākais ir pusdienas: varbūt jūsu pusdienas pārtraukumi nesakrīt.

Lai sāktu sarunas pa tālruni, nepieciešams ar sveicieniem - neviens neatcēla uzņēmējdarbības etiķetes noteikumusvispārīgi un telefona biznesa etiķete. Pat ja jūs zināt, ka jūs atpazīsit ar balsi vai noteiktu skaitu, jūs nevarat ignorēt šo sarunu posmu. Arī pēc sveiciena, jums īsumā jāizklāsta sava zvana mērķis.

Nepārrunājiet sarunas pa tālruni, kā izklāstītspēc iespējas īsi, bet vienlaicīgi informatīvi, sniedz tikai vissvarīgāko informāciju. Tieši tāpēc jums ir jāizveido piezīme, lai jūs "neizplatītu savas domas par koku": rūpējies par sarunu biedra laiku un arī jūsu. Bet jūs nevarat lasīt uz papīra. Ir nepieciešams runāt lakoniski, skaidri, strukturāli un saprotami.

Sarunu laikā ir labāk ievērot pieklājīgu toni vai neitrālu. Ja kaut kas ir kairinājis vai satrauktsatsaukties uz sarunām, mēģiniet to nerādīt: sarunu biedrs var ņemt jūsu intonācijas uz jūsu kontu. Skatīties savu diktēšanu, sarunāties sarunāties, lai sarunu partnerim vairs tev nebūtu jālūdz atkal. Bet nevilcinieties atkal jautāt, ja jūs nesaprotat: vislabāk ir uzzināt visus uzreiz, nevis automātiski vienoties, un pēc tam noskaidrot, ka jums, jūsuprāt, esat piekritis nelabvēlīgiem apstākļiem.

Sarunu noslēgumā nekādā gadījumā "sarīvē" sarunu: pat ja esat sasniedzis mērķi (vai to sapratu)jūs nekad nesaņemsiet), cik vien iespējams ātri mēģiniet atbrīvoties no sarunu biedra. Atvadieties tikpat mierīgi un pieklājīgi, kā jūs teicāt sveicināti, nepārkāpjiet sarunas gaitu.

Uzņēmējdarbības sarunas pa tālruni būs veiksmīgas, ja esat pārliecināts. Skaties savu runu un intonācijas, tad jums noteikti izdosies sasniegt savu mērķi, un jūs un jūsu sarunu biedrs būs apmierināti ar citu.