Uzņēmējdarbības komunikācija: zīmju valoda

Nav noslēpums, ka jūsu jūtas un domas ir cilvēkiizsaka ne tikai vārdus, bet arī nekverbu, t.i. ar žestu palīdzību. Tāpēc, zinot žestu valodu, jūs varat iemācīties saprast sarunu partnera slēptos signālus. Kādi ir šie "signāli"?

Slēgta poga Krustotiem ieročiem, plauktiem ar šķērstām kājām - tā ir tipiska "slēgta" pozija. Tā simbolizē aizsardzības nostāju avota, un šī pozīcija var kalpot kā signāls, ka otra puse nav ieinteresēta saruna.

"Atvērtā" pozija ir tieši pretējā slēgtajā pusē: ekstremitāšu šķērsošana, jaka ir atslēgta. Šī nostāja norāda sarunu biedra uzticību.

Ja sarunu biedrs bieži velk matus, tad tassignāli par sarunu biedra nedrošību, viņa bailēm vai bailēm. Ja vājāko dzimuma pārstāvji viņu pirkstos viegli vērpj matu pavedienus - šis žests nozīmē flirting.

Pieskaroties grīdai, šūpojot to - šosžesti liecina par sarunu neuzmanību, viņa vēlmi pēc iespējas ātrāk pabeigt sarunu. Arī pastāvīgā pieskāriena grīda ieradums rada nervu dabu.

Bet pieskarieties pie pildspalvas vai zīmuļa uz galda- tas ir garlaicība. Ja sarunu biedrs pieskaras galdam ar rokai, tas var nozīmēt viņa dusmu vai signālu, ka sarunu biedrs ir gaidījis un gaidījis.

Sarunu neuzticība sevī un viņa diskomforts dod spiedienu uz krēsla vai papēžiem. Arī šī uzvedība var parādīt zināmu sarunu biedra infantilismu.

Pārāk uzliekams, atvieglinātas izkārnījumospaņem sarunu partneri slinks vai augstprātīgs. Un gluži pretēji, pārāk stingra nostāja, kad sarunu biedrs it kā cenšas aizņemt minimālu vietu, runā par nepietiekamu pašnovērtējumu.

Ja sarunu partneris velk auss daivas - viņššaubas, nevar pieņemt galīgo lēmumu. Un, ja sarunu biedrs pastāvīgi pieskaras viņa sejai - tas var kalpot kā signāls par viņa negodīgumu vai nervozitāti.

Sarunu traucējumus teiks arī ar pastāvīgu rokas berzēšanu, jo, kad satraukums ir spēcīgs, cilvēka plaukstas svīst.

Sarunātājs, pastāvīgi pagriežot kaklu no vienas puses uz otru, visticamāk saskaras ar stresu vai, otrādi, flirtēm.

Ja sarunu biedra rokas atrodas aiz muguras, tad galvaaugsts un zods "izvirzīts", tas nozīmē, ka sarunu partneris jūtas pārāka, viņš ir pārliecināts par sevi. Arī par sarunu partnera pārākuma izjūtu runā viņa pozija ar rokām, ko aizvelk galva un vērš uz sāniem.

Posas "roku pusēs" runā par sarunu agresivitāti, viņa vzvinchennosti un gatavību aktīvi rīkoties. Sarunnieks pauž vēlmi aizstāvēt savas intereses līdz beigām.

Ja sarunu biedrs nēsā brilles, tad noslaukot stiklubrilles vai to rāmju pannas mutē norāda, ka sarunu partnerim ir jāaptura domāšana. Ja intervējamais noņem brilles un tos atlaiž uz galda, tas nozīmē, ka viņam ir saspringts laiks, sarunas tēma viņam ir nepatīkama vai saruna par tēmu ir kļuvusi pārāk aktuāla.

Šie un citi žesti vai pozas tikai tad irja tie ir piespiedu līdzekļi. Tātad, piemēram, tādi paši berzes brilles brilles var tikai teikt, ka stikls ir patiesi netīrs, un sarunu biedrs vēlas tos tīrīt. Palmu liela svīšana var būt ķermeņa bioloģiska iezīme, nevis signāls uztraukumam.

Zīmju valoda biznesa komunikācijā ir milzīganozīmē. Uzzinot, kā "lasīt" sarunu biedra emocijas, kontrolējot viņu žestus un pozas, ir iespējams pēc iespējas efektīvāk vadīt sarunas. Lai apgūtu zīmju valodu, nav grūti, galvenais ir pievērst uzmanību tam, kā citi uzvesties, kā arī apgūt savas paradumus.