Sarunu noteikumi

Sarunu noteikumi attiecas uz dažādiem šī procesa aspektiemno etiķetes un niansēmbeidzot ar sarunu tehniku. Varbūt nav jēgas runāt par izveicīgu izskatu, biznesa apģērba kodu, pieklājīgu un kompetentu runu: visi zina biznesa etiķetes pamati. Tādēļ mēs pievērsīsimies konkrētākiem noteikumiem.

Sarunu gaitā jāievēro pieklājīgs toni vai neitrāls. Izvairieties no sarkasma un izteikumiemkuru sarunu partneris var uzskatīt par aizskarošu. Neuzcari savu balsi; daži cilvēki sāk runāt skaļāk, aizrauj ar tēmu, bet sarunu biedrs to var uztvert kā agresijas zīmi. Ja jūtat, ka sākat "likvidēt" un nespēj ierobežot emocijas, lūdziet pārtraukumu, jo šī sarunu normas neievērošana var atcelt visus jūsu centienus.

Noteikti klausies intervēto un ņem vērā to, ko viņš saka. Diezgan bieži sarunas ir strupceļā,jo viens vai abi dalībnieki saka, bet neuzklausa: dialoga vietā notiek monologu apmaiņa. Protams, šajā gadījumā nav nepieciešams runāt par sarunu efektivitāti. Noteikti ņemiet vērā sarunu biedra viedokli un pārliecinieties, ka viņš ņem vērā jūsu.

Sarunu procesā noteikti jānorāda gan pozitīvie, gan negatīvie punkti, kas galu galā var ietekmēt lēmumu pieņemšanu. Sarunu noteikumi lasīti: "Mums jāsāk ar pozitīvu aspektu prezentāciju, un tikai pēc tam tos var novērst ar negatīviem". Ja sarunu biedrs vispirms dzird negatīvibrīžiem viņš ir iekšēji saspringts un var ignorēt pozitīvos. Tomēr ir nepieciešams ievērot "sviestmaizi principu", un pabeigt uz pozitīvas nots, jo pirmais un pēdējais teikums tiek atceras labāk nekā pa vidu.

Nevar gaidīt, ka sarunu partneris piekritīs visam: dažiem viņiem būs iebildumi. Sarunu noteikumi iesaka klausīties tos mierīgi, nepārtraucot. Pirms atbildējāt uz iebildumiem, atkārtojiet tosskaļi: tāpēc vispirms pārliecinieties, ka visi pareizi saprot, un, otrkārt, parādiet sarunu biedram, ka viņi uzmanīgi klausījās viņu. Nelietojiet tiešā konfrontācijā, jums nav jāpieņem visi iebildumi ar naidīgumu. Labāk ir koncentrēties uz tiem punktiem, kuros jūs panācāt vienošanos, un mēģiniet vienoties par to.

Sarunu laikā jums jāatceras, ka jūs esat vienādā stāvoklī ar savu partneri. Nemēģiniet viņu vadīt stūrī, pazemināt viņa statusu, bet tajā pašā laikā, un jūsu statuss nav noliedzies: jums abiem vajadzētu būt iespējai "saglabāt"seja ". Īpaši svarīgi ir ievērot šo sarunu normu, ja esat izvēlējies "win-win" stratēģiju, kā rezultātā abām sarunu pusēm jāatrod kompromiss un jāuzturas uzvarā.

Pārrunu laikā nepaļaujieties uz atmiņu, pārliecinieties, ka esat pieņēmis piezīmes, pat ja tiek saglabāts protokols. Noteikti pierakstiet visu, kas jums irvienojās, kā arī viņu solījumus, lai pēc tam tos precīzi un precīzi izpildītu. Sarunu noslēgumā vēlreiz paziņojiet par sarunu gala rezultātiem un pārliecinieties, ka tie ir rakstiski noteikti, lai izvairītos no iespējamiem pārpratumiem.

Protams, absolūti visi sarunu noteikumivienkārši nav iespējams uzskaitīt vienā rakstā: ir daudz niansu, kas lielā mērā ir atkarīga no tā, kā notiek sarunas, kādam nolūkam, kas tajā piedalās. Bet, ja jūs vēlaties ne tikai sasniegt savu mērķi, bet arī palikt kopā ar savu partneri labās attiecībās un izveidot ilgstošu un produktīvu sadarbību ar viņu, jums ir tikai jāatceras viens noteikums. Tas darbojas ne tikai sarunās, bet arī praktiski visās cilvēka komunikācijas jomās. Palutiniet citu personu, kā jūs vēlētos, lai viņš pret tevi.