Aktīva klausīšanās - sarunu biedra "atslēga"
Daudzi cilvēki uzskata, ka ir patīkami runāt - tas irTas ir grūti, un ir jāmācās par daiļrunību, bet ikviens to var klausīties. Faktiski arī klausīšanās ir nepieciešama, lai mācītos, jo spēja klausīties lielā mērā nosaka saziņas panākumus. Viena no viņu metodēm, palīdzot atrast sarunu biedru, ir aktīva klausīšanās.
Parasti tiek uzskatīts, ka sarunā spēlē stāstītājsaktīva loma, un klausītājs ir pasīva, no viņa vispār nekas nav nepieciešams. Bet tikai pasīvs klausītājs var izraisīt stāstītāja sajūtu, ka viņš runā par spēkā neesošu. Aktīva klausīšanās arī palīdz atrast sarunu biedru, parādot interesi par to, ko viņš saka.
Aktīva klausīšanās ir prasme, kuru var novest pie automatizācijas. Tur ir aktīvas klausīšanās metodes, kas ir pilnīgi iespējams apgūt, ja jūs pastāvīgi trenējat. Kādas ir aktīvās klausīšanās sastāvdaļas?
Aktīva klausīšanās ir spēja klausīties "ar visu ķermeni". Ja mums ir interese par to, ko šī persona saka, mēsvērsties pie sevis, vai pat visu ķermeni, un skatīties viņa acīs. Un, ja mēs atgriezīsimies no sarunu biedra un pārbaudīsim objektus telpā, mēs tādējādi parādīsim, ka mēs esam vienaldzīgi sarunu partnerim un sarunu priekšmetam.
Tāpēc vispirms vērsieties pie sarunu biedra unPaskaties viņa acīs, nevis pusēs. Bet nelokiet pārāk tuvu, neiejaucoties savā personiskajā telpā, un vismaz reizēm jāmeklē prom, pretējā gadījumā sarunu partneris var likties tā, it kā tu būtu viņu hypnotizing. Viss ir labs mērenībā.
Atbildiet uz to, ko saka sarunu biedrs. Šajā nolūkā varat izmantot žestus (pavirša) un vārdus ("jā", "es saprotu tevi" utt.). Bet tas ir svarīgi, lai tas nepārspīlētu, pretējā gadījumā jūs nonāksiet neuzticībā.
Vēl viens veids, kā pierādīt, ka jūs interesē sarunu biedrs, ir parafrāze. Laiku pa laikam atkārtojiet ar saviem vārdiemsarunu biedra domas. Tas, pirmkārt, parādīs viņam, ka klausāties viņu, un, otrkārt, viņš palīdzēs jums noskaidrot paziņojuma nozīmi, un sarunu partneris - vajadzības gadījumā pielāgojot savus vārdus. Bet, atkal, parafrāze ir laba mērenībā, jums nav nepieciešams "papagailis", tas ir kaitinoši.
Var arī iekļaut aktīvu klausīšanos sarunu biedra domu attīstīšana. Bet šajā gadījumā nekādā gadījumā nevar pārtraukt,beidzot teikumu sarunu biedra vietā. Nemēģiniet viņu "palīdzēt", ja viņš netiks pabeigts. Ļaujiet sarunu dalībniekam pabeigt teikumu, un tikai tad jūs varat uzņemt un attīstīt pamata ideju, ja tāda ir nepieciešama.
Jautāt, ja jūs kaut ko nesaprotat. Jautājumi nekādā ziņā nav rādītājijūsu muļķība. Viņi tikai ļauj sarunu partnerim uzzināt, ka jūs interesē saruna, un vēlaties saņemt papildu informāciju vai noskaidrot, kas jau ir pieejams. Turklāt savlaicīgs jautājums var palīdzēt sarunu partnerim, ja viņam ir grūtības ar domu tekstu.
Taču pārāk daudz jautājumu var radīt domu, ka jūs neesat klausījies, tāpēc jums vajadzētu uzdod pareizos jautājumus īstajā laikā. Turklāt uzdod jautājumu - tas joprojām ir puse kaujas, jums rūpīgi jāuzklausa atbilde, par kuru jūs faktiski uzdeva jautājumu.
Aktīva klausīšanās tiek dēvēta arī par empātiju, jo tā ietekmē ne tikai informācijas sfēru, bet arī emocionālo. Parādiet sarunu biedru, kuru jūs saprotat un dalījāties viņa izjūtās. Šis paņēmiens ir līdzīgs pārfrāzējumā bet gadījumā pārfrāzējumā uzsvaru uz informācijas un šeit - uz jūtām. Nebaidieties kļūdīties, lai izprastu sarunu partnera izjūtas: ja kaut kas, viņš tevi labos.
Nepiespiediet uz otru personu, esiet labvēlīgi. Ja viņš ir sajukums un sajukums, un nēir iestatīts uz atklātu sarunu, atstāj viņu atsevišķi kādu brīdi. Nevajag organizēt nopratināšanu, pat ja tas ir slēpts kā bažas: tas tikai atturēsies no vēlmes sazināties ar jums.
Aktīva klausīšanās palīdzēs jums iegūt sarunu partnera uzticību un iegūt vairāk informācijas nekā komunikācijas partneris tev parastā situācijā. Turklāt jūs varat Uzziniet, kā labāk izprast sarunu partnera emocijas un jūtas, tāpēc aktīva klausīšanās prasmes palīdzēs jums "sūknēt" un jūsu emocionālo inteliģenci.
Ir ļoti svarīgi aktīvi klausīties vecākus - tas palīdzēs atrast kopīgu valodu ar bērnu. Galu galā, pamata sveiciens paziņojumā par vecākiem ar bērniem - ir nespēja vecākiem izprast bērna jūtas. Aktīvās uzklausīšanas prasmes tikai palīdz izprast sarunu partnera izjūtas.
Aktīva klausīšanās ir spēja ne tikai dzirdēt, bet arī saprast ne tikai to, kas tika teikts, bet arī to, kā un kāpēc tas tika teikts. Klausieties aktīvi, un cilvēki tiks piesaistīti jums.
