Sarežģījumi komunikācijā

Komunikācijas problēmu speciālistiem ir grūtības sazināties divās grupās. Pirmā grupa ir subjektīva; tie ir pieredzējušiviens no sarunu biedru, bet ne vienmēr ir acīmredzams otram, un tas nedrīkst izpausties īpašajā komunikācijas situācijā. Otrā grupa ir objektīva; tie izpaužas īpašā komunikācijas situācijā, ir acīmredzami gan sarunu partneriem, gan liedz tiem sasniegt savus mērķus, atstājot sajūtu neapmierinātībai ar komunikāciju.

Piemērs subjektīva problēma komunikācijā ir kautrība. Un uz objektīvas grūtības ietver grūtības, kas saistītas ar viena vai abu sarunu partneru komunikatīvās kompetences līmeni.

Var rasties komunikācijas grūtības četras galvenās cēloņu grupas. Tie ietver:

• 
  komunikācijas partnera nepietiekams novērtējums;
• 
  nepietiekama pašcieņa;
• 
  nepiemērotu saziņas veidu izmantošana;
• 
  nosakot nereālus komunikācijas mērķus.

Grūtības, ko rada pirmās divas cēloņu grupas, bieži ir subjektīvas, savukārt otrā cēloņu grupa parasti rada objektīvas grūtības.

Kā risināt komunikācijas problēmas? Problēmas risinājums sākas ar tā cēloņu definīciju. Jums ir jāsaprot, kas tieši rada jūsukomunikācijas grūtības un pēc tam cīnīties ar tām - ja tas ir jūsu spēkos. Jūs varat tikt galā ar grūtībām, par kurām jūs vai abi esat personīgi atbildīgi, bet, ja problēmas rada otrā sarunu biedra uzvedība, jūs maz varat darīt, ja viņš nevēlas ar jums satikt.

Ir ļoti grūti sniegt vispārēju padomu tiem, kas vēlas tikt galā ar komunikācijas grūtībām. Komunikācijas procesā radušos problēmu un to cēloņu saraksts ir ļoti garš, katra problēma var tikt veltīta atsevišķairaksts. Kāds, kas parasti sazinās, kavē kautrība, un kāds - pārāk daudz runājošs. Kāds nezina, kā pareizi un skaidri formulēt savas domas, bet kāds nav labs, klausoties un dzirdot sarunu partneri. Katra no šīm problēmām ir jārisina savā ziņā.

Vispārīgi runājot, lai lai izvairītos no visvairāk komunikācijas grūtību, jums ir jāattīsta spēja sazināties. Komunikācija ir ne tikai savstarpēja frāžu apmaiņa; ļoti svarīga ir komunikācijas neverbālā sastāvdaļa - nevis tas, ko saka sarunu biedri, bet gan tas, kā viņi to saka. Poses, žesti, sejas izteiksmes, intonācijas - viss tam ir liela ietekme uz komunikācijas iznākumu.

Bieži vien komunikācijas grūtības rodas tāpēc, ka vienu vai abus aptaujātajiem ignorē sarunu pamatnosacījumi, sākot sarunas un lasītprasmes un runas tīrības tēmas izvēli. Šķiet, ka šie noteikumi pieņem kaut ko par pašsaprotamu, un tāpēc tos bieži ignorē.

Lai novērstu komunikācijas šķēršļus, ir svarīgi atcerēties, ka saziņā piedalās vismaz divi cilvēki, un saziņas panākumi ir atkarīgi no visiem sarunu partneriem. Veiksmīga komunikācija balstās uz saziņas partneru cieņu - šī ir vissvarīgākā lieta, kas jums jāatceras.

Iepriekš minētie padomi galvenokārt attiecas uz objektīvām grūtībām. Sakaru subjektīvās problēmas, kā jau minējām, ir savas, tāpēc pieejai to risinājumam jābūt individuālam. Ja jūs pats nevarat tikt galā ar savām problēmām, nebaidieties sazināties ar speciālistu: spēja lūgt palīdzību nemaz nav vājuma pazīme, kā daudzi domā. Lai realizētu savu problēmu un izmantotu risinājumu, jums ir nepieciešams daudz drosmes.